PYTANIA DOTYCZĄCE REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Czy koniecznie muszę dokonywać zamówienia poprzez sklep internetowy?

Oczywiście, że nie musisz. Jesteśmy elastyczni, dlatego sam możesz wybrać sposób w jaki złożysz zamówienie. Kupujesz tak jak jest Ci wygodnie: bezpośrednio przez nasz sklep, przez telefon, wysyłając mail lub faks.

2. Ile kosztuje wysyłka towaru?

- przy płatności przelewem - 12 zł

- przy płatności za pobraniem - 18 zł

3. Jak długo będę musiał/a czekać na swoją paczkę?

Czas oczekiwania na przesyłkę zredukowaliśmy do minimum. 

Realizacja Twojego zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem lub płatności w systemie eCard (szybkie e-przelewy i karty płatnicze) następuje momentalnie. W przypadku wyboru płatności przelewem, Twoje zamówienie jest realizowane w momencie wpłynięcia należnych środków na nasze konto. Dlatego jeśli zależy Ci na szybkiej realizacji, to możesz wysłać nam potwierdzenie wykonania przelewu.

Czas oczekiwania na przesyłkę zależy od tego kiedy zamówienie zostanie realizowane:

- jeśli realizacja zamówienia nastąpi do godziny 17.00, to statystycznie na 99% otrzymasz swoją przesyłkę w dniu jutrzejszym,

- jeśli realizacja zamówienia nastąpi po godzinie 17.00, to swoją przesyłkę dostaniesz najpóźniej pojutrze.

Powyższe założenia nie uwzględniają sobót i niedziel.

4. Czy mogę zwrócić zamówiony towar jeśli się rozmyślę, a jeśli tak to w jakim czasie?

Możesz i masz pełne prawo do tego żeby zwrócić towar w postaci nienaruszonej w ciągu 10 dni od jego wydania. Szczegóły związane ze zwrotem znajdziesz w Regulaminie sklepu.

5. Czy można liczyć na pomoc, konsultacje ze strony pracowników sklepu?

Naturalnie, że tak. W razie jakichkolwiek pytań na temat zakupionego towaru (np. jego stosowania) i nie tylko, nie wahaj się skontaktować z nami. Zawsze chętnie udzielimy Ci odpowiedzi.

6. Czy będę informowany/a o stanie realizacji mojego zamówienia? Chciałabym wiedzieć, np. kiedy konkretnie mam spodziewać się paczki.

O statusie swojego zamówienia będziesz informowana pocztą elektroniczną. Pierwszy mail będzie Cię informował o tym, że Twoje zamówienie zaczęło być realizowane. Drugi mail o tym, że Twoja paczka została już do Ciebie wysłana.

Status swojego zamówienia możesz również sprawdzić samodzielnie, logując się na swoje konto w sklepie i wybierając zakładkę ZAMÓWIENIA.

7. Jak mam zamówić paczkę jeśli przez większość czasu nie ma mnie w domu?

W takiej sytuacji możesz zamówić paczkę do miejsca, w którym pracujesz lub innego, pod którym ktoś ją może odebrać. Będziesz miał pewność, że paczkę otrzymasz w terminie.

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań skontaktuj się z nami. Służymy pomocą. Powiemy Ci, która karma dla psów lub suplementy, będą najlepsze dla Twojego Pupila.

tel. (32) 259 84 38

kom. 501 285 999

kom. 660 117 222

e-mail: info@zdrowypiesek.pl

gadu-gadu: 28 00 961